朝起きてから、夜眠るまで。
たくさんの人の当たり前の毎日。何気ない「毎日」。
そんな「毎日」の中に、ミニストップはいます。
でも、だからこそ細部までこだわり抜きたい。
いつもできたてのおいしさを・くつろげる空間をご提供することで、
地域になくてはならない存在になり、お客さまの日々のくらしを
『夢のある未来』に変えていきたいと私たちは思っています。
コンビニバイト初心者の僕でも、丁寧なマニュアルや「ワークスケジュール」を見れば、仕事内容やその日にやることがひと目で分かるようになっていたので安心でした。シフト制でバイトに入っても、仕事の全体像がよく分かるようになっていたので戸惑うこともなかったですね。
今は、担当時間帯のリーダーを任されているんですが、それぞれのスタッフさんの特性に合わせて「伝わる」コミュニケーションを意識しています。
将来の夢が学校の先生なので、コミュニケーション能力を高められる・身に付けられるのは、自分にとってとてもプラスだなと感じています。
元々、繁閑の差があるパートをしていたのですが、閑散期の時にもっと働けるダブルワーク先を探していました。仲の良かった友人から誘われて応募したんですが、面接してくださった店長さんが仕事内容を丁寧に説明してくださって。そのうえ、私の希望する働き方について理解を示してくださったので、「ここでなら安心して働ける！」と思って応募しました。
コンビニのお仕事はレジやその他たくさんの仕事があり、最初は私にできるかなと不安でした。でも実際に働いてみると、難しそうだと思っていたレジもガイダンス通りにやればできるし、分からないことはスタッフのみなさんがサポートしてくれるので、心配する必要はなかったですね。
子供が幼稚園に入園した時に家計の足しにパートをしようと思ったんですが。午後の早い時間で帰宅する子供のことを考えると「短時間勤務」「平日のみ」「夏休みなど長期休みは入れない」などのかなり難しい条件になってしまって…。
面接の際に店長にすべてをお話ししたら、ご理解をいただけたので感激でした。一緒に働く先輩スタッフさんたちも、私の考え方を尊重してくださっているので、とても働きやすいですね。
過去に100円ショップやお惣菜屋さんで接客を経験しているので、普段から「商品を陳列する」ことにはちょっとアンテナを立てています。お客さまのための売り場作りが成功した時は、やりがいを感じますね。
家庭を守るだけでなく社会との接点を持ちたい、体が健康なうちは仕事を続けたい。そう思ってミニストップのアルバイトを始めたのですが、あっという間に20年目になりました。それでもコンビニは色々な仕事があり、サービスも日々変わっているので飽きることはないです。
長く勤めていると、お客さま──特にお子さんの成長を感じますね。「赤ちゃんの頃から知っている子がもう小学生?!」と思うこともしばしばあります。一緒に働くスタッフさんも、高校生や大学生は私にとっては孫のような年齢ですが、仕事を通して皆さんと様々なことを会話するのが良い刺激になっています。
ミャンマーで大学在学中に日本語を勉強していたので、日常会話や意思疎通に問題はないです。アルバイトは、仕事内容がイメージしやすいコンビニ・居酒屋を中心に探していたらミニストップがあり「あ、ソフトクリームのコンビニだ！自分もやりたい！」と思い応募しました！
友達と日本語で会話をする機会はたくさんありますが、丁寧語やビジネスで使える日本語を実践する機会は意外と少ないです。ですからここでの接客はとても勉強になります。
また、この店舗があるオフィス街は夜遅くまでお仕事をしている人がたくさんいるので、忙しいお客さまに少しでもホッとしていただけたら嬉しいなと思って、笑顔で接客することを心がけています。
1日の始まりです。お客さまに気持ちよくご来店いただけるよう、清掃をして準備をします。
商品の並びを整理して、忙しい朝でもお客さまが手に取りやすくなるように工夫します。
朝のお客さまはお急ぎの方が多いので、レジ・接客を中心に手際良くチームワークで対応します。
ピークタイムを過ぎたら、お昼のご来店の準備をします。
お弁当やおにぎり・サンドイッチ・飲料系を購入されるお客さまが多いので、レジ・接客・お弁当のあたためなどの対応を行います。お昼時はファストフードの加工も増える傾向にあります。
また、ピークタイムを過ぎたら、棚の商品をチェックして発注などを済ませます。
学校帰り・部活帰りの学生さんや、会社帰りの方がだんだんと増えてきます。
夕方の配送入荷では、夜に向けてお弁当やお惣菜などの商品が届くので、検品をして棚に陳列していきます。
夜は、いろんなお客さまがそれぞれに必要な物を買いにいらっしゃいます。お弁当やおにぎり、お菓子などの食べ物以外にも、日用品や雑貨なども購入されます。
そしてやっぱりスイーツは、ソフトクリームが人気です。
深夜は、翌日のご利用に備えてたくさんの商品が納品されます。清掃や検品、陳列を中心に行うことになります。
ただ、ご来店は少ないとはいえ、夜中でもお客さまはいらっしゃいますので、スムーズに対応してください。